用戶指南

【第一步】註冊賬號

使用您的手機號註冊雲沃客帳號。

【第二步】查看服務方或發布項目

註冊成功後，即可發布項目，發布項目流程簡單迅速。發布的項目審核通過後，網站上的服務方將可以申請報名，您可以在【工作台】已發布項目中查看詳情，管理項目並對報名的服務方進行篩選，僱傭滿意的用戶。

【第三步】發送合同並託管項目金

當您選擇了合適的服務方後，你可以擬定一份工作合同，發送給對方。對方收到合同之後可以選擇接受或者拒絕。

發合同之前先和對方進行溝通，可大大降低合同被拒絕的概率哦！

如您發送後需要修改合同內容，可以選擇撤回該合同，再重新僱傭對方。

【第四步】服務方接受合同後，雙方建立合同關係

合同按照付款方式有以下兩種，您可以根據您的實際情況和服務方簽訂不同類型的合同。

定價付費制

可將項目劃分為N個里程碑任務，每個里程碑設置相應價格和交付時間，按里程碑驗收和結算，驗收通過後才能開啟下一個里程碑的工作。當然，您也可以不設置里程碑，整個項目一次性驗收結算。

時薪付費制

可約定每週最高工作時長，按時薪付費，每週驗收一次成果並結算。服務方的工作產出將以工作日誌的形式按週提交給你進行審核。時薪付費方式目前暫未開放，敬請期待。

【第五步】驗收成果

驗收通過，則託管的項目款項自動轉入服務方賬號。

注意：對於時薪付費制合同，通過對方手動或軟件自動上傳的工作日誌，來判斷其工作量是否達標。對於定價付費制合同，通過對方上傳的附件，來查看其工作質量是否達標。

【第六步】結束合同

工作完成後，您可以選擇結束合同。如果工作過程中有出現異常情況，也可以結束合同，如果選擇不支付當前未結款工作可申請爭議由雲沃客第三方介入處理。

【第一步】註冊賬號

使用您的手機號註冊雲沃客帳號。

【第二步】完善個人信息

工欲善其事，必先利其器。註冊成為服務方之後，您需要按照網站引導完善您的個人檔案後才能進行投標。

【第三步】投標

你可以通過網站推薦、主動訂閱等方式，選擇您感興趣的工作。

查看項目信息後，點擊“投標該項目”，給出報價和所需工期，需求方即可收到你的投標。

如果您足夠優秀，我們會把您推薦給需求方，您將有可能收到需求方的項目邀請

【第四步】就工作細節進行溝通

需求方如果對您的投標感興趣將會通過雲沃客IM溝通工具與您聯繫，雙方可就工作細節和工作報酬進行進一步溝通。

【第五步】發送、接受合同

雙方就工作細節達成一致之後，需求方可向服務方發送一份合同。接受對方的合同，就可以開始工作了。如果您足夠優秀，需求方可能沒有與你溝通就直接發送合同。如果對合同不滿意，可以通過站內IM跟需求方溝通，讓其重新發送合同。

需求方發送定價付費工作合同時，需要預支付其添加的所有里程碑費用；發送時薪制工作合同時需要預支付第一周的費用。

【第六步】完成工作，交付結算

定價制合同工作的交付：

定價項目有一個或多個里程碑，完成一個里程碑，將工作成果以附件形式上傳提交後，可申請結款 。

需求方審核結款申請時，如不滿意，您需要修改工作，再次申請結款至對方同意付款。

需求方付款之後，下一個里程碑自動開始。

時薪制合同工作的交付：

A.按工時付費的項目的結算以周（7天）為單位。服務方接受offer之後，工作自動開始。服務方需要通過工作日誌來記錄工作狀況

B.平台提供兩種上傳日誌的方式：

a)下載“雲沃客桌面APP”，軟件自動截圖上傳工作日誌。

b)手動添加工作日誌。

C.一周工作將會在第七天晚上12:00自動提交給需求方進行審核。

需求方可能會對工作日誌提出意見，您可以刪除需求方認為有異議，不想支付的日誌。雙方達成一致後，託管資金釋放給服務方。本週工作結款後，需求方才可支付下一周託管費用。支付後工作才會自動開始。

【第七步】結束合同

工作完成後，您可以選擇結束合同。如果工作過程中有出現異常情況，也可以結束合同，如果要求需求方結算當前未結款，可申請爭議由雲沃客第三方介入處理。

合同發生爭議怎麼辦？

一、平台處理爭議的流程是怎樣的？

第一步，爭議產生：需求方或服務方在結束合同的時候如果雙方存在未結算的工作薪酬，而且需求方選擇“拒絕支付並結束合同”或服務方選擇“我要求報酬”時，雙方將產生爭議，產生爭議後，系統會通知服務方。

第二步，官方介入：雲沃客平台客服會在第一時間和雙方溝通，獲取證據。

第三步，調解協商：雲沃客會根據實際調查結果，給出最合理的解決方案。如果雙方對解決方案有異議，可進一步協商解決。

第四步，告知處理結果：如果協商無效，平台會依據當前證據，以第三方自然人的角度做出評定，決定爭議款項的最終分配方案，並將結果以系統通知的方式告知糾紛雙方。

二、爭議糾紛處理依據是什麼？

爭議糾紛處理本著公開公正公平的原則，以雙方簽訂的合同為判定依據，根據實際交付內容（工作交付物等）和溝通記錄（雲沃客實時溝通工具）等證據，由官方協調處理。

需注意：

（1）雲沃客可以對使用平台溝通工具和任務管理系統獲取的證據鑑別真偽，保證證據真實性；

（2）服務方有向需求方和平台證明任務進展情況的義務；

（3）需求方有向服務方和平台提供交付任務不通過檢測報告的義務。